I miei depositi e prelievi su Playoro

I movimenti della mia cassa

Io ho cominciato con una somma piccola, dopo aver passato un po’ di tempo tra le categorie della lobby. Ho scelto Skrill nella cassa e ho depositato 20 €, senza aggiungere un bonus a quella sessione. I soldi sono arrivati immediatamente. Poi ho aperto Big Bass Splash dalla ricerca, con puntate da 0,20 € e qualche giro che non mi ha restituito nulla.

La serata è proseguita meglio nella seconda parte e io ho chiuso con 28 € sul saldo. Nessuna scena da film. Il giorno dopo sono tornato alla cassa e ho cercato il percorso per ritirare quei soldi. Dal menu sono passato a Cashier, poi a Cash-out, ritrovando il nome del portafoglio che avevo usato per versare.

1. Ho depositato 20 € con Skrill e ho visto il saldo aggiornarsi subito.
2. Ho giocato il primo deposito almeno una volta, senza un bonus attivo da completare.
3. Ho richiesto 28 € dalla schermata Cash-out e ho ritrovato il movimento in Transaction History.
4. La richiesta è rimasta in attesa per 2 giorni lavorativi; dopo l’approvazione, l’accredito su Skrill ha richiesto altri 2 giorni lavorativi.

Io ho seguito il movimento dallo storico, non dalla schermata della slot. La distinzione era comoda: una pagina per giocare e una per i soldi. All’arrivo dell’e-mail sono tornato nel portafoglio e ho trovato l’accredito. Fatto. La mia prima prova con la cassa era finita lì, senza una telefonata all’assistenza.

Il ritorno dal telefono

Ho riaperto lo storico anche dal telefono mentre aspettavo il caffè al bar. Io sono passato dal menu a tre linee, poi dalla cassa, usando il browser. Non ho installato un’app: Playoro non ne ha negli store. Dalla barra inferiore potevo tornare a Casino oppure usare Search, ma per quel giro mi interessava soltanto il movimento in attesa.

Le due attese del prelievo

Io avevo trovato due passaggi distinti: prima l’elaborazione di Playoro, poi la consegna del metodo scelto. La prima dura 2 giorni lavorativi. Mentre la richiesta è in attesa compare la possibilità di annullarla; dopo quei 2 giorni lo stato passa ad Approved oppure Failed e non si può più annullare.

Ho riportato i tempi della cassa nella tabella, così trovi anche carta e bonifico oltre al portafoglio che ho usato io. Sabato, domenica e festività bancarie non rientrano nei giorni lavorativi. Sul mio schermo il nome del metodo e lo stato erano più utili del calendario del telefono, che continuava allegramente a contare anche la domenica.

Ho trovato un minimo generale di 10 €, che sale a 50 € per il bonifico. Nei paesi fuori dall’Unione europea il minimo è 200 €. Playoro non applica commissioni proprie ai prelievi, mentre banca o gestore del pagamento possono addebitarne. I metodi disponibili dipendono anche dal paese del conto.

Io ero partito da accesso e area personale, prima di aprire la cassa. Per il racconto delle slot e delle categorie torno invece alla pagina Playoro Casino. Qui ho lasciato il percorso dei soldi, perché era quello che stavo seguendo nello storico.

Io ho ritrovato il prelievo in Transaction History durante l’attesa e sono tornato lì dopo l’e-mail.

Le foto che ho caricato

In una successiva richiesta sopra 200 € mi sono stati chiesti i documenti. Io ho aperto Account Settings dal menu e ho selezionato Upload Documents. Ho inviato la carta d’identità, una prova dell’indirizzo recente e le foto della carta usata per un altro deposito. Ogni immagine era un JPG separato (non un unico file con tutto dentro).

Ho lasciato visibili nome, foto e firma sul documento. Sulle foto fronte e retro della carta ho coperto le otto cifre centrali e il CVV. Per l’indirizzo ho usato una bolletta emessa da meno di 6 mesi. Io avevo già le immagini sul telefono, quindi sono rimasto nel browser anche per questo passaggio.

La verifica è prevista per prelievi superiori a 200 €, ma può essere chiesta anche per importi inferiori. Tra i documenti accettati figurano passaporto, patente e carta d’identità; in alcuni casi possono essere richiesti documenti autenticati. Il mio caricamento è passato da quella voce del profilo, non dall’icona del regalo.

Sei situazioni nella cassa

Io ho raccolto qui le situazioni descritte nelle FAQ dei pagamenti, separate dal mio prelievo. La schermata di partenza resta la stessa: Cashier e relativo storico. Una richiesta tornata sul saldo non racconta sempre la stessa cosa. Che cosa è successo? La risposta dipende dal motivo indicato per quel movimento.

Io avevo visto Cancel cash-out soltanto durante la fase iniziale. Premendolo, l’importo torna sul saldo di gioco. Non l’ho usato sul prelievo Skrill raccontato sopra: ho lasciato la richiesta aperta e sono tornato alle altre schede del sito (questa volta senza rimettere in gioco quei 28 €).

Il messaggio per l’assistenza

Ho trovato Help nella lobby e l’indirizzo [email protected] tra i contatti. Io non ho dovuto spedire questa e-mail per la mia richiesta, ma ho preparato il testo con i campi del movimento. È pronto da completare, senza numeri di carta o copie dei documenti nel corpo del messaggio.

Oggetto: Stato del mio prelievo

Ciao assistenza Playoro,
nel mio conto vedo questo movimento:
Importo: [importo in €]
Metodo: [metodo scelto]
Data della richiesta: [data]
Riferimento: [riferimento nello storico]
Stato visualizzato: [stato]

Potete dirmi a che punto è il pagamento e se manca un documento?
Grazie.

Per i codici che avevo incontrato nella stessa cassa ho dedicato una pagina al bonus Playoro. Il percorso dello storico resta Cashier e Transaction History, anche quando sono rientrato da un’altra sezione del sito.

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